Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ?
Nous avons partagé certaines de nos questions les plus fréquemment posées pour vous aider !
Où sont fabriqués vos produits ?
Tous nos matelas de lit de bébé sont fabriqués dans l’une de nos deux usines situées en Ontario et au Québec, au Canada.
Comment choisir le bon matelas de lit de bébé ?
Trouver un matelas de lit qui soit ferme et plat est la caractéristique la plus importante pour assurer la sécurité de votre bébé pendant son sommeil. La taille du matelas est essentielle. La plupart des lits de bébé utilisent un matelas de taille standard, mais vous en trouverez également qui ne le sont pas. Il ne devrait pas y avoir plus de deux largeurs de doigts d’espace entre le côté du matelas et le cadre du lit. Plus d’espace pourrait entraîner des blessures ou un risque d’étouffement.
Le produit est endommagé, puis-je obtenir un remplacement ?
Oui, tous nos matelas de lit de bébé sont sous garantie, à l’exception de l’usure normale ou des dommages causés par une mauvaise utilisation. Il est important de noter que tous les matelas ont tendance à se conformer au poids et à la forme du corps. Cela s’applique quel que soit le type de rembourrage utilisé, qu’il s’agisse de polyuréthane ou de polyester. Cela est particulièrement vrai si le bébé dort régulièrement dans la même position. Cela peut entraîner une indentation ou une empreinte corporelle à la surface du matelas.
Une indentation à la surface de moins de 1 cm (3/8″) ne compromettra pas le soutien ferme requis et fourni par le matelas de votre bébé. Ainsi, une indentation normale ne représente pas un produit endommagé.
Qu’est-ce que la certification Greenguard Gold ?
*Certifié pour de faibles COV / faibles émissions chimiques
*Rigorosement testé pour des milliers de produits chimiques
*Contribue à un air plus sain et plus propre dans votre maison
* Testé et certifié par un organisme tiers
Nos matelas sont certifiés GREENGUARD Gold, ce qui signifie :
ils sont conçus pour contribuer à un air intérieur plus propre pour votre famille.
POUR PLUS D’INFORMATIONS, VISITEZ : ul.com
Quelle est votre politique de retour ?
Nous garantissons tous les matelas de lit de bébé. Si vous découvrez un défaut dans votre nouveau produit, contactez-nous simplement par téléphone ou par courriel :
Téléphone sans frais : 1-800-465-7525
Courriel : customerservice@jupiterindustries.com
Notre garantie ne couvre pas l’usure normale ou les dommages causés par une mauvaise utilisation.
Où puis-je acheter vos produits ?
Nos produits sont disponibles dans plusieurs magasins au Canada tels que Clément, West Coast Kids, Toys “R” Us, Hudson’s Bay et Walmart.
Où sommes-nous situés ?
Nous sommes situés à Mississauga, en Ontario, au Canada.
